FAQ

Často kladené otázky

Ako si môžem vytvoriť Platobný účet Payout?
Pre registráciu nového klienta a zriadenie Platobného účtu Payout môžete využiť formulár: https://app.payout.one/sign-up?locale=sk.
Môžem si zriadiť viac Platobných účtov Payout?
Áno, pre každý Váš eshop zriadime zvlášť Payout účet.
Koľko stojí Payout účet?
Vedenie Platobného účtu Payout poskytujeme bezplatne. Služby Payoutu sú spoplatnené v zmysle platného Sadzobníka poplatkov našej spoločnosti, pokiaľ v zmluve nie je uvedené inak.
Je Payout bezpečný?
Áno. Payout používa nadštandardné zabezpečenie prostredníctvom dvojfaktorovej autentifikacie a šifrovanej komunikácie.
Ake podnikateľské odvetvia podporuje platobná brána Payout?
Všetky okrem pornografie, obchodovania so zbraňami a niektorých typov marketingu. Pre detailné informácie kontaktujte zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Aké podmienky musím splniť, aby som si zaregistroval Payout účet?
Ide o individuálny proces. Použite, prosím, registrančný formulár na stránke: a následne Vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu..
V akých menách môžem mať zriadený Payout účet?
Účet môžete mať zriadený vo všetkých menách EEA..
Musím využívať všetko, čo Payout ponúka?
Nemusíte. Vyberiete si iba tie služby, ktoré Vám budú vyhovovať.
Ako klient Payoutu vie, že mu zákazníci platia?
Súčasťou Platobného účtu Payout je webové rozhranie, kde uvidíte všetky prichádzajúce a odchádzajúce transakcie, reporty, faktúry a oveľa viac. Pre detailné informácie sa zaregistrujte na: https://app.payout.one/sign-up?locale=sk
Ako vyzerá web rozhranie Payout, viem si ho niekde vyskúšať?
Áno, rozhranie si môžete vyskúšať na https://sandbox.payout.one už pred založením účtu..
Pomôžete mi s integráciou?
Áno, pre každú integráciu je Vám k dispozícií Payout IT tím.
Kde nájdem technickú dokumentáciu?
Technická dokumentácia sa nachádza na: https://postman.payout.one/?version=latest
Ako rýchlo môžem Payout začať používať?
Pri bezproblémovej integrácii Vášho eshopu s IS Payout ho môžete začať využívať v priebehu jedného dňa.
Ako často si môžem vyberať peniaze z Payout účtu a koľko ma to bude stáť?
>Frekvencia vyplácania je neobmedzená, poplatky sú individuálne. Pre detailné informácie, prosím, kontaktujte zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Poskytuje Payout pôžičky? Môžem isť do debetu?
Naša spoločnosť nie je poskytovateľom úverových produktov.
Vydáva Payout platobné karty?
Platobné karty plánujeme začať vydávať koncom roka 2020.
Ako môžem zmeniť svoju emailovú adresu?
Kontaktuje, prosím, náš klientsky servis cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Podporujete opakované platby?
Áno, podporujeme.
Ako sa Payout stará o dáta svojich klientov?
Pri spracovaní osobných údajov postupujeme v súlade s GDPR, všeobecne záväznými predpismi a platnou legislatívou EÚ a SR.
Neviem sa prihlásiť do účtu Payout.
Prosím, skontrolujte správnosť zadaných prihlasovacích údajov. Ak problémy pretrvávajú, prosím, kontaktujte zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Stratil som mobil, ako sa prihlásim do svojho účtu?
Kontaktujte, prosím, zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Ako môžem zmeniť svoje heslo?
Pri prihlásení kliknete na tlačidlo Zabudnuté heslo. Resetovací link príde na Váš email, ktorý máte zaregistrovaný vo svojom Payout účte.
Ako môžem zmeniť svoju emailovú adresu?
Kontaktuje, prosím, náš klientsky servis cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Aké sú poplatky za vedenie účtu?
Služby Payoutu sú spoplatnené v zmysle platného Sadzobníka poplatkov našej spoločnosti, pokiaľ v zmluve nie je uvedené inak.
Kde sa môžem sťažovať?
Svoju sťažnosť nám môžete adresovať prostredníctvom formulára: https://app.payout.one/complaints/new
Ako mám postupovať v prípade, že bolo moje konto hacknuté?
Prosím, urýchlene kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom webovej stránky payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Ja som túto platbu nevykonal, prečo ju mám vo výpise?
Prosím, kontaktujte obchodníka, ktorý je vo výpise zmienený.
Zaplatil som cez Payout, ale obchodník mi neposkytol službu/tovar. Čo mám robiť?
Prosím, kontaktujte daného obchodníka alebo e-shop.

Start with Payout today

Create account