FAQ
Často kladené otázky
Ako si môžem vytvoriť Platobný účet Payout?
Pre registráciu nového klienta a zriadenie Platobného účtu Payout môžete využiť formulár: https://app.payout.one/sign-up?locale=sk.
Môžem si zriadiť viac Platobných účtov Payout?
Áno, pre každý Váš eshop zriadime zvlášť Payout účet.
Koľko stojí Payout účet?
Vedenie Platobného účtu Payout poskytujeme bezplatne. Služby Payoutu sú spoplatnené v zmysle platného
Sadzobníka poplatkov našej spoločnosti, pokiaľ v zmluve nie je uvedené inak.
Je Payout bezpečný?
Áno. Payout používa nadštandardné zabezpečenie prostredníctvom dvojfaktorovej autentifikacie a
šifrovanej komunikácie.
Ake podnikateľské odvetvia podporuje platobná brána
Payout?
Všetky okrem pornografie, obchodovania so zbraňami a niektorých typov marketingu. Pre detailné
informácie kontaktujte zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599
155.
Aké podmienky musím splniť, aby som si zaregistroval
Payout účet?
V akých menách môžem mať zriadený Payout účet?
Účet môžete mať zriadený vo všetkých menách EEA..
Musím využívať všetko, čo Payout ponúka?
Nemusíte. Vyberiete si iba tie služby, ktoré Vám budú vyhovovať.
Ako klient Payoutu vie, že mu zákazníci platia?
Súčasťou Platobného účtu Payout je webové rozhranie, kde uvidíte všetky prichádzajúce a odchádzajúce
transakcie, reporty, faktúry a oveľa viac. Pre detailné informácie sa zaregistrujte na: https://app.payout.one/sign-up?locale=sk
Ako vyzerá web rozhranie Payout, viem si ho niekde
vyskúšať?
Áno, rozhranie si môžete vyskúšať na https://sandbox.payout.one už pred založením účtu..
Pomôžete mi s integráciou?
Áno, pre každú integráciu je Vám k dispozícií Payout IT tím.
Kde nájdem technickú dokumentáciu?
Technická dokumentácia sa nachádza na: https://postman.payout.one/?version=latest
Ako rýchlo môžem Payout začať používať?
Pri bezproblémovej integrácii Vášho eshopu s IS Payout ho môžete začať využívať v priebehu jedného
dňa.
Ako často si môžem vyberať peniaze z Payout účtu a
koľko ma to bude stáť?
>Frekvencia vyplácania je neobmedzená, poplatky sú individuálne. Pre detailné informácie, prosím,
kontaktujte zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo
zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Poskytuje Payout pôžičky? Môžem isť do debetu?
Naša spoločnosť nie je poskytovateľom úverových produktov.
Ako môžem zmeniť svoju emailovú adresu?
Kontaktuje, prosím, náš klientsky servis cez stránku payout.one
alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Podporujete opakované platby?
Áno, podporujeme.
Ako sa Payout stará o dáta svojich klientov?
Pri spracovaní osobných údajov postupujeme v súlade s GDPR, všeobecne záväznými predpismi a platnou
legislatívou EÚ a SR.
Neviem sa prihlásiť do účtu Payout.
Prosím, skontrolujte správnosť zadaných prihlasovacích údajov. Ak problémy pretrvávajú, prosím,
kontaktujte zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo zavolajte
na číslo +421 903 599 155.
Stratil som mobil, ako sa prihlásim do svojho účtu?
Kontaktujte, prosím, zákaznícku podporu cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599
155.
Ako môžem zmeniť svoje heslo?
Pri prihlásení kliknete na tlačidlo Zabudnuté heslo. Resetovací link príde na Váš email, ktorý máte
zaregistrovaný vo svojom Payout účte.
Ako môžem zmeniť svoju emailovú adresu?
Kontaktuje, prosím, náš klientsky servis cez stránku payout.one alebo zavolajte na číslo +421 903 599
155.
Aké sú poplatky za vedenie účtu?
Služby Payoutu sú spoplatnené v zmysle platného Sadzobníka poplatkov našej spoločnosti, pokiaľ v
zmluve nie je uvedené inak.
Kde sa môžem sťažovať?
Svoju sťažnosť nám môžete adresovať prostredníctvom formulára: https://app.payout.one/complaints/new
Ako mám postupovať v prípade, že bolo moje konto
hacknuté?
Prosím, urýchlene kontaktujte našu zákaznícku podporu prostredníctvom webovej stránky payout.one
alebo zavolajte na číslo +421 903 599 155.
Ja som túto platbu nevykonal, prečo ju mám vo
výpise?
Prosím, kontaktujte obchodníka, ktorý je vo výpise zmienený.
Zaplatil som cez Payout, ale obchodník mi neposkytol
službu/tovar. Čo mám robiť?
Prosím, kontaktujte daného obchodníka alebo e-shop.
