Všetky články, Payout News
Výber toho správneho poskytovateľa online platobnej služby by mala byť jedna z vecí, na ktoré sa treba dobre pripraviť. V tomto článku vám Martina Hanusová, ako Chief Sales Officer zo spoločnosti Payout bližšie predstaví naše online platobné služby. Zároveň sa na to pozrieme aj ešte z úplne iného pohľadu vďaka Antonovi Drozdovi - Managing directorovi z marketingovej agentúry BigWay.
15. mája 2024 | 11 min.
Tina, Payout: Payout je platobná služba, ktorá e-shopom pomáha s prijímaním platieb bez námahy. Naším cieľom je uľahčiť celý proces platby, čo umožňuje našim klientom jednoducho prijímať platby kreditnými a debetnými kartami a zároveň ponúkať lokálne preferované spôsoby platieb. Integráciou s hlavnými platformami, ako je napríklad WooCommerce a s nulovými poplatkami za integráciu sme schopní poskytovať transparentné a efektívne riešenia.
Tina, Payout: Naša služba prináša niekoľko výhod. Po prvé, máme optimalizovaný checkout proces, ktorý pomáha zvýšiť konverziu. Taktiež podporujeme lokálne platobné metódy, čo je kľúčové hlavne pre e-shopárov. Okrem toho sa snažíme zabezpečiť rýchle zúčtovanie - optimalizáciu cash flow, zmluvnú dokumentáciu a transparentné ceny, čo zaručuje, že naši klienti nebudú mať žiadne nepriame náklady.
Anton Drozda, BigWay: Platobnú bránu Payout implementujeme pravidelne na e-shopoch, ktoré vyvíjame našim klientom. Či už sa jedná o integráciou pomocou API alebo pluginu pre rôzne opensource systémy, Payout patrí určite medzi platobné brány, kde je implementácia veľmi jednoduchá a rýchla. Často sa aj po odovzdaní e-shopov našim klientom staráme o ich pravidelnú údržbu a ďalší vývoj. Preto vieme, že platobnú bránu Payout používajú pravidelne a hlavne dlhodobo. Podľa informácií od klientov je veľkou výhodou aj prehľadný administračný panel a celá správa, ktorá im uľahčuje ich prácu a prehľady o platbách realizovaných práve pomocou Payout.
Tina, Payout: Hlavným rozdielom je naša flexibilita a dôraz na podporu rastu našich klientov. Neúčtujeme žiadne vysoké minimálne náklady, nevyžadujeme uzatváranie dlhodobých zmlúv a nepridávame skryté poplatky. Naša integrácia je rýchla a bezproblémová s dostupnosťou našich špecialistov. A samozrejme, naša podpora zabezpečuje, že naši klienti majú prístup k podpore vo svojom jazyku, čo je dôležité pre ich pohodlie a úspech.
Anton Drozda, BigWay: Jeho veľkou výhodou je určite jednoduchosť implementácie, no zároveň široký výber podporovaných platobných metód. Či už ide o štandardné platby kartou, prevodom na účet alebo metódy, ktoré oslovia skôr mladšie generácie ako Apple pay či Google Pay. Aj takáto ponuka rôznych platobných metód, môže byť vplyv na zákazníkove rozhodnutie a výber, v ktorom e-shope sa nakoniec rozhodne nakúpiť.
Anton Drozda, BigWay: Naši klienti, pre ktorých e-shopy tvoríme sa najčastejšie pozerajú na pravidelné poplatky a provízie jednotlivých platobných brán. Tento faktor je pre nich kľúčový.
Tina, Payout: Poskytovateľ platobných služieb by mal ponúkať pomoc vašim zákazníkom, aby sa cítili sebaisto pri nákupe a rozvíjali vaše online podnikanie, vrátane:
Všetky tieto body našim klientom ponúkame a prispôsobujeme ich im konkrétnym potrebám.
Anton Drozda, BigWay: My v BigWay sa pri platobnej bráne zameriavame najmä na možnosti implementácie a spracovanú dokumentáciu platobnej brány. Aj tento faktor má totiž vplyv na konečnú cenu tvorby e-shopu. Či už je to implementácia pomocou vytvoreného pluginu pre rôzne open source systémy alebo pripravené API, kvalitná dokumentácia a prípadná podpora zo strany platobnej brány je veľkou výhodou.
V konečnom dôsledku ten najdôležitejší, je pohľad budúcich zákazníkov e-shopu. Práve faktor, ako awareness danej platobnej brány a dôvera pri platbe je jeden z faktorov, ktorý pomáha zvýšiť mieru konverzií, a teda aj budúci úspech samotného e-shopu.
Tina, Payout: Pri výbere platobnej brány je kritické zvážiť nielen rýchlosť, s akou sa peniaze vrátia na účet zákazníka v prípade vratky alebo reklamácie, ale aj spôsob, akým platobná brána rieši chargebacky. Rýchle a bezplatné vrátenie tovaru je rozhodujúcim faktorom pre 81 % zákazníkov, ktorí opäť nakupujú u online predajcov.
Anton Drozda, BigWay: Pri úvodných konzultáciách s našimi klientmi riešime okrem výberu platobných brán aj výber dopravcov, fakturačný systém, skladový systém či nastavenie poplatkov za dopravu. Vždy odporúčam, aby šli naproti svojim budúcim zákazníkom a dali im na výber z možností, ktorá bude najviac vyhovovať im a budú jej dôverovať. Dôvera je v rozhodovacom procese nákupu dôležitý faktor.
Tina, Payout: Silná autentifikácia zákazníka (SCA) je nevyhnutnou súčasťou bezpečných elektronických platieb. Okrem toho, že je to požiadavka podľa zákona, ktorá hrá kľúčovú úlohu pri zvyšovaní dôvery a lojality zákazníkov.
Tina, Payout: SCA nielenže chráni pred podvodnými aktivitami, ale zároveň vedie k osvedčeným postupom, ktoré zvyšujú úspešnosť transakcií a poskytujú príjemnejší zážitok zákazníkom. Dodržiavanie SCA je zároveň prostriedkom na splnenie regulačných požiadaviek a posilnenie bezpečnosti platobných procesov.
Anton Drozda, BigWay: Pre každého majiteľa e-shopu je extrémne dôležitá práve maximalizácia miery dokončenia nákupov a platobná brána je jeden z dôležitých faktorov. Keď už venujete množstvo času a aj peňazí, aby ste na svoj e-shop pritiahli potenciálnych zákazníkov, tak jeden z cieľov je spraviť z nich platiacich zákazníkov. Na to vám však musia dôverovať a nákupný proces musí byť intuitívny. Práve nevhodne zvolená platobná brána môže byť dôvodom vysokej miery opustenej pokladne a nedokončených nákupov.
Tina, Payout: Ak je proces vrátenia zložitý alebo spoplatnený, viac ako štvrtina spotrebiteľov (27 %) sa rozhodne nekúpiť u daného predajcu opätovne. Zjednodušený a efektívny proces vrátenia tovaru môže výrazne zvýšiť lojalitu zákazníkov a zvýšiť pravdepodobnosť opakovaných nákupov. Okrem toho je dôležité, aby platobná brána chránila aj samotný eshop pri riešení chargebackov. V prípade Payout je pre nás nevyhnutné, aby klient tento spor vyhral, ak samozrejme dodržal všetky postupy a tovar alebo službu dodal.
Anton Drozda, BigWay: Jednoznačne áno. Za nás v BigWay
je to jeden z východiskových bodov pri rozhodovaní o výbere platobnej brány, ktorú stále zdôrazňujeme našim klientom. Práve dôvera a povedomie danej platobnej brány má vplyv na dokončenie nákupov a premenu bežných návštevníkov e-shopu na vytúžených zákazníkov.
Tina, Payout: Porovnanie medzi službou Payout a PayPalom zahŕňa niekoľko kľúčových aspektov. Obe služby podporujú širokú škálu platobných metód, a zároveň PayPal má ďalšie možnosti, ako napríklad PayPal Credit. Pričom Payout má API priateľskejšie k vývojárom a lepší checkout ako PayPal, čo môže zlepšiť používateľský zážitok. Máme transparentnejšiu cenovú politiku, zatiaľ, čo PayPal má zložitejšiu štruktúru poplatkov. Obidve služby ponúkajú rýchle výplaty, ale PayPal môže účtovať dodatočné poplatky za zrýchlené spracovanie a v histórii nastali viaceré strety so zablokovaním finančných prostriedkov. Obe služby zaručujú bezpečnosť údajov, pričom Payout umožňuje podnikom väčšiu kontrolu nad opatreniami na predchádzanie podvodom. PayPal ponúka rozsiahlejšiu zákaznícku podporu a Payout má obmedzenejšie možnosti kontaktu - ale o to viac ide o osobnejší kontakt.
Celkovo bude voľba medzi Payoutom a PayPalom závisieť od konkrétnych potrieb a preferencií eshopu, pričom Payout je silnejší na európskych trhoch a vhodnejší pre menšie podniky, zatiaľ, čo PayPal je ideálnejší pre globálne operácie a podniky s väčším objemom transakcií.
Tina, Payout: Ak má niekto záujem o viac informácií, alebo ho zaujíma, ako mu môžeme pomôcť s platobnými potrebami, nech sa neváha obrátiť priamo na nás. Na našej webovej stránke je dostupný formulár, ktorý stačí len odoslať a my sa mu ozveme.
Záver:
Získanie dostatočných informácii pri výbere platobnej brány pre online podnikanie je naozaj veľmi dôležitý krok, ktorý netreba zľahčovať a ani zanedbávať. Na čo všetko treba myslieť sme detailnejšie popísali v článku na Ecommerce Bridge, ktorý nájdete TU: https://www.ecommercebridge.sk/ako-si-spravne-vybrat-platobnu-branu/
Ak by ste mali akékoľvek otázky, určite nás kontaktujte a my vám radi pomôžeme.
Výber toho správneho poskytovateľa online platobnej služby by mala byť jedna z vecí, na ktoré sa treba dobre pripraviť. V tomto článku vám Martina Hanusová, ako Chief Sales Officer zo spoločnosti Payout bližšie predstaví naše...
Začiatok roku 2024 priniesol rýchle a výnimočné udalosti, medzi ktoré patrí a je aj obrovskou cťou pre spoločnosť Payout – sprevádzanie pani prezidentky Slovenskej republiky Zuzany Čaputovej na oficiálnej návšteve Kanady a USA. Táto príležitosť...
Bezpečnosť našich klientov je u nás na prvom mieste, a tak sme pred necelým rokom prišli s novinkou v Payout Banking, a to dvoj-faktorovým autentifikačným systémom – s autentifikátorom. Táto nová forma overovania poskytuje nie...
