Všetky články, Payout Academy
Sociálne siete sú v dnešnej dobe naša každodenná záležitosť. Počas dňa na nich strávime veľa času a ich aktívnymi používateľmi sú už aj naši starí rodičia. O tom ako fungujú a ako si vybrať tú právu pre svoje podnikanie sme sa rozprávali s úspešným podnikateľom, ktorý stojí za úspechom firmy Kontentino, Bohumilom Pokšteflom. V rozhovore sa s nami podelil o mnohé praktické rady a skúsenosti.
14. apríla 2023 | 9 min.
Na Slovensku máme TOP trojku. Stále je to Facebook, kde funguje staršia generácia. Obľúbenou sociálnou sieťou mileniálov je Instagram. TikTok je príťažlivý pre generáciu Z. K TOP trom vieme pridať ešte štvrtú a to Linkedin, ktorá je zameraná hlavne na Business to Business alebo profesionálnych networkov.
YouTube nie je úplne sociálna sieť. Je to content platforma, ktorá je stále veľmi populárna.
Pokiaľ si chceš vychovávať budúcich zákazníkov, treba byť na viacerých sociálnych sieťach. Mám kamaráta, ktorý robí s autami a skrze Instagram si vychovával budúcich kupcov. Vytvoril si komunitu aj napriek tomu, že tam cieľovú skupinu kupcov nemal. Časom mladá komunita vyrástla a začali si autá kupovať.
Napríklad banky. Mali by mať široký generačný dosah. Všetko je to však na našej podnikovej stratégii a na tom, kedy chceme vidieť výsledky.
Popravde, ak sa s niečím takýmto stretnem, príde mi to v dnešnej dobe veľmi zvláštne. Väčšinou je to spôsobené nedôverou v sociálne siete. Môže sa stať, že marketingový tím je jemne zastaralejší a v tejto oblasti sa nevyzná. Môže to byť priestor, v ktorom sa necítia doma. V tom prípade budú takýto marketéri viac dôverovať printu, rozhlasu alebo televízii, pretože s tým majú dlhšie skúsenosti.
Niektorí sa boja novoty, ktorá s dobou prichádzajú. Hovoria si: „Však nám celý život funguje televízia, tak to bude fungovať aj teraz.“ Takýto pohľad je podľa mňa chybný. Sociálne siete sú výborné, pretože tam vieme zbierať veľké množstvo dát, čo z billboardov, z letákov a z televízie nedostaneme. Predovšetkým nám umožňujú mať čo najsilnejší ťah a sledovať, či na nich reklama funguje.
V prvom rade treba dobre poznať svoje persóny, ktorým predávam produkty alebo služby. Potom je dôležitý aj výber správnej sociálnej siete, kde moja persóna trávi čas. Neplatí to, že každý jeden business by mal byť na všetkých sociálnych sieťach. Organický zásah a samotný obsah výsledky už neprináša. Sociálne siete musia z niečoho žiť. Z 98 percent žijú z platenej reklamy. To znamená, že keď chcem, aby bol môj obsah videný, musím robiť platenú reklamu. Časy, keď som dal von tri posty za týždeň a zasiahli približne 100 tisíc ľudí alebo 80 percent svojej cieľovky zadarmo, tu už nie sú. Treba si určiť aký budget na to máme, na koho chcem reklamu smerovať a premyslieť si jej cieľ.
Záleží to od toho aký má firma budget a aká je cena produktu. Poznám Slovenské firmy, ktoré za dva mesiace minú na online reklamu 8 miliónov eur. Zároveň viem aj o firmách, ktoré do toho dávajú 2-3 tisíc eur za mesiac. Krása sociálnych sietí je v tom, že si vieme reklamný zásah rýchlo zmerať. Keď do toho dáme 100 euro a zasiahneme tak 10 tisíc ľudí, je to pre nás dobré alebo nie? Je to na nás koľko eur sa nám oplatí minúť na počet oslovených ľudí, návštevníkov na našej stránke alebo nakúpených produktov.
Áno, vysvetlím to na príklade Kontentina. Dlho sme nerobili reklamu na Linkedine, pretože cena za reklamu bola príliš vysoká a náš produkt bol lacný. Tým pádom sa nám to neoplatilo, pretože by sa nám to vracalo minimálne tri a pol roka. A tak sme sa rozhodli pre reklamu na Instagrame, Facebooku a Googly. Dnes, keď už je cena za produkt vyššia si reklamu na Linkedine môžeme dovoliť a za 4 mesiace sa nám to vráti. Nad týmto všetkým musí marketér premýšľať, vedieť si to prerátať a urobiť závery.
Je potrebné riadiť sa brand manuálom, ak ho má značka vytvorený. Taktiež je dobré držať sa kampaňovej línie. Marketéri robia pri plánovaní kontentu chybu, ktorou je nahromadenie množstva informácií do jedného postu. V jednom príspevku by mala byť jedna informácia. Ľudia netrávia veľa času nad reklamami. Pokiaľ ich nezaujmeme v priebehu pár sekúnd, strácame ich.
Každá sociálna sieť má inú frekvenciu. Pri TikToku to musí byť niekoľko príspevkov denne. Na Instagram môžem pridať aj niekoľko postov týždenne. Každý jeden príspevok na Facebooku musí byť zasponzorovaný, aj keby je to len jeden za týždeň, pretože inak sa to neoplatí. Pri Linkedine sú to dva až tri posty týždenne. Každá sociálna sieť má svoje špecifikum. Platí však, okrem TikToku, že pokiaľ to nezasponzorujeme, je úplne jedno koľko postov budeme pridávať.
Na Instagrame a Facebooku sú populárne krátke videá a ak k nim značka použije nejakú trendovú hudbu fungujú ešte lepšie. Pri TikTokových videách treba sledovať trendy, ktoré sa menia každým dňom a prispôsobovať sa im. Na Linkedine dokážeme publikum zaujať prostredníctvom fotky s dobrým statusom.
Ak video trvá dve minúty a najdôležitejšia informácia sa objaví na jeho konci je veľká pravdepodobnosť, že 99 percent ľudí sa tam ani nedostane. Ľudia také dlhé videá nevydržia pozerať.
Áno, ale veľmi závisí, kde to robím. Prostredníctvom Kontentina sme robili livestreamy na Facebooku a zásah tam bol vždy obrovský. Fungovalo nám to aj na Instagrame a Linkedine. Veľmi podstatné je však nezabúdať vopred upozorniť ľudí na to, že bude livestream. S jeho obsahom treba experimentovať a byť kreatívny. Zaujímavé sú rozhovory so známymi hosťami, videá zo špeciálnych príležitostí či eventov.
Sociálne siete majú svoje štandardy a pravidlá. Sú pre nich vytvorené algoritmy, ktoré dokážu identifikovať riziko a upozorniť, že daný post nemôže byť ďalej publikovaný. Nemali by sme pridávať príspevky, ktorými porušujeme zákon. Existujú však biznisy, ktoré sú s tým na hrane, ako napríklad hazard, alkohol, tabak a podobne.
Myslím si, že sociálne siete najbližších päť rokov nikam nepôjdú. Výzvou pre e-shopy bude vyhodnocovanie reklamy, pretože bude čoraz ťažšie merať jej efektivitu. To však marketérom otvára dvere ku kreativite a bude ich to posúvať k tomu, aby sa s príspevkami viac vyhrali.
1. Mať jasne napísanú persónu komu svoju službu, alebo produkt predávam.
2. Zadefinovať si, kde moja persóna trávi čas.
3. Naplánovať si dopredu stratégiu s jednou jasnou komunikačnou líniou.
4. Jedna kreatíva = jedna správa.
5. Aktívne komunikovať so svojou cieľovou skupinou.
6. Všetko treba sponzorovať.
Začiatok roku 2024 priniesol rýchle a výnimočné udalosti, medzi ktoré patrí a je aj obrovskou cťou pre spoločnosť Payout – sprevádzanie pani prezidentky Slovenskej republiky Zuzany Čaputovej na oficiálnej návšteve Kanady a USA. Táto príležitosť...
Bezpečnosť našich klientov je u nás na prvom mieste, a tak sme pred necelým rokom prišli s novinkou v Payout Banking, a to dvoj-faktorovým autentifikačným systémom – s autentifikátorom. Táto nová forma overovania poskytuje nie...
Po prvýkrát prinášajú na Slovensko spoločne Accace, TULIP a InvAce progresívnu technológiu EWA. Podporujú tak spoločnosti, ktoré chcú vychovávať svojich zamestnancov a pozdvihnúť benefity na vyššiu úroveň. Riešenie spolupracuje aj s našou finančnou inštitúciou Payout,...
